الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك منصة دَوْرَك فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إن لم توافق عليها، يرجى التوقف عن استخدام المنصة.

2. وصف الخدمة

دَوْرَك منصة سحابية تقدّم خدمات إدارة قوائم الانتظار، الحجوزات، الطاولات، والإشعارات الفورية للمطاعم والكافيهات، عبر متصفح الويب وروابط QR للعملاء.

3. الحساب والاشتراك

• يحصل كل مطعم على فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام من تاريخ التسجيل.
• بعد انتهاء الفترة التجريبية، يجب الاشتراك في الباقة المدفوعة لمواصلة استخدام المنصة.
• الباقة الاحترافية للفرع الأول: 1,499 ج.م شهرياً أو 14,990 ج.م سنوياً.
• لكل فرع إضافي: 500 ج.م شهرياً أو 5,000 ج.م سنوياً، ولا يعمل الفرع الإضافي إلا بعد تفعيل دفعه.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وموظفيك.

4. الدفع والفوترة

• تتم عمليات الدفع حالياً يدوياً عبر InstaPay، فودافون كاش، أو التحويل البنكي.
• يتم تفعيل الاشتراك خلال دقائق من التحقق من الدفع.
• عند اقتراب موعد التجديد، نُرسل لك تنبيهات قبل 3 و 2 و 1 يوم من الانتهاء.
• عدم سداد الاشتراك يؤدي إلى تجميد المزايا تلقائياً حتى يتم الدفع.
• المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الاشتراك.

5. الاستخدام المقبول

تتعهّد بعدم:

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
• محاولة اختراق أو تعطيل الأنظمة أو الوصول لبيانات مطاعم أخرى.
• إساءة استخدام بيانات العملاء الذين يدخلون النظام عبر روابط QR.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها لأطراف ثالثة دون اتفاق مكتوب.

6. الملكية الفكرية

المنصة بكامل تصميمها وبرمجياتها وعلامتها التجارية ملك حصري لدَوْرَك. البيانات التي تُدخلها (الفروع، الطاولات، العملاء) تظل ملكاً لك، ولا نستخدمها لأي غرض خارج تشغيل خدمتك.

7. توافر الخدمة

نسعى لتوفير المنصة على مدار الساعة، إلا أنه قد تحدث فترات صيانة مجدولة أو انقطاع طارئ. لا نتحمّل مسؤولية الخسائر غير المباشرة الناتجة عن انقطاع مؤقت للخدمة.

8. إنهاء الخدمة

• يحقّ لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال التواصل معنا.
• يحقّ لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.
• عند الإنهاء، تتوقف الفوترة فوراً ويُحفظ حقّك في تصدير بياناتك خلال 30 يوماً.

9. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي حال قيمة الاشتراك المدفوع خلال آخر ثلاثة أشهر.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختصّ محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

11. التعديلات

يحقّ لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.

12. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا على: info@dourak.online