سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في دَوْرَك نقدّر خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا لإدارة قوائم الانتظار، الحجوزات، والطاولات في مطعمك.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المطعم.
• بيانات الفروع والطاولات والموظفين التي تُدخلها في النظام.
• بيانات العملاء الذين يستخدمون قوائم الانتظار أو الحجوزات (اسم، هاتف، حجم المجموعة).
• بيانات الاستخدام التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، أوقات الزيارة.
• بيانات الإشعارات (Push Notifications) عند موافقتك على تفعيلها.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل المنصة وإدارة قوائم الانتظار والحجوزات وإشعار العملاء عند جاهزية طاولتهم.
• تحسين تجربة الاستخدام وتطوير ميزات جديدة.
• التواصل معك بشأن حسابك، الفواتير، التحديثات الهامة، والدعم الفني.
• أغراض إحصائية وتحليلية مجمّعة دون الإفصاح عن هويات فردية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع:

• مزوّدي الخدمات التقنية (الاستضافة، قواعد البيانات، الإشعارات) لتشغيل المنصة فقط.
• الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني يستوجب ذلك.

5. حماية البيانات

نستخدم تشفيراً قوياً للبيانات أثناء النقل والتخزين، وسياسات صلاحيات صارمة (Row Level Security) لضمان أن كل مطعم يرى بياناته فقط، ولا يستطيع الوصول إلى بيانات مطاعم أخرى.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة اشتراكك. عند طلب حذف الحساب، نحذف بياناتك خلال 30 يوماً، باستثناء ما يتطلّب القانون الاحتفاظ به (مثل سجلات الفواتير).

7. حقوقك

• طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها.
• طلب حذف بياناتك (حق النسيان).
• سحب موافقتك على الإشعارات في أي وقت.
• تقديم شكوى لأي جهة رقابية مختصة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول وحفظ تفضيلاتك. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية من أطراف ثالثة.

9. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر. سننشر أي تعديل جوهري في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

10. تواصل معنا

لأي سؤال يخصّ الخصوصية أو بياناتك، راسلنا على: info@dourak.online